联系我们：多渠道支持，快速响应
无论你是想反馈传奇私服登录异常、咨询传世私服版本信息，还是申请收录新开传奇私服、举报问题服务器，都可以通过以下渠道联系我们。平台客服团队共 4 人，工作日 9:00-22:00 在线，非工作时间提交的工单会在次日上午优先处理。2024 年度平均工单响应时长为 2.4 小时，问题解决率 96.3%。
联系方式一览
📧 电子邮箱
- 综合咨询：[email protected]（适用于版本咨询、使用问题、一般反馈）
- 服务器收录：[email protected]（运营方提交新开服信息，请附版本类型、开服时间、登录器下载地址）
- 举报投诉：[email protected]（举报跑路服、虚假宣传、外挂泛滥，请附截图或录屏）
- 商务合作：[email protected]（广告位、内容合作、技术对接）
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00-22:00，节假日 10:00-18:00）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，工作时段 5 分钟内接入
- 玩家社群：QQ 群与微信群入口见站内公告，群内可实时交流开服信息与兑换问题
📍 办公地址
- 地址：（示例）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 12 层
- 邮编：000000
- 到访说明：请提前 1 个工作日邮件预约，我们暂不接待未预约到访
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| CDKEY 兑换失败 | 客服组 | 在线客服 / [email protected] | 2 小时内 |
| 登录器无法连接 | 技术组 | [email protected] | 4 小时内 |
| 服务器收录申请 | 审核组 | [email protected] | 1~2 个工作日 |
| 举报问题服 | 审核组 | [email protected] | 24 小时内核实 |
| 广告与商务合作 | 运营组 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 账号申诉 | 客服组 | 在线客服 | 4 小时内 |
| 隐私与数据请求 | 法务对接 | [email protected] | 15 个工作日内 |
为提高处理效率，提交工单时请尽量附上以下信息：服务器名称、版本类型、问题发生时间、截图或录屏、你的账号（无需提供密码）。信息越完整，处理越快。
服务承诺
- 不索要密码：任何情况下，我们的客服都不会向你索要游戏账号密码或支付信息。凡索要密码的，均为冒充。
- 工单可追踪：所有邮件工单均会收到受理编号，可凭编号查询进度。
- 举报有反馈：举报问题服经核实后，我们会在 24 小时内下架并回复举报人处理结果。
- 不参与运营：我们不持有任何私服运营权，无法直接为你充值、补偿或修改游戏数据，相关诉求请直接联系对应服务器运营方。
提示：本站不会以任何名义要求你转账、扫码付款或提供验证码。遇到此类情况，请立即停止沟通并向 [email protected] 举报。
常见问题快速解答
Q：联系客服后多久能收到回复？
在线客服工作时段 5 分钟内接入；邮件工单平均 2.4 小时回复，最长不超过 24 小时。节假日响应会略有延迟。
Q：我想让我的服务器上架，需要什么条件？
需满足：开服时间稳定满 30 天以上、登录器实测可用、无强制弹窗与恶意插件、提供明确的爆率与元宝比例说明。提交至 [email protected]，审核周期 1~2 个工作日。
Q：游戏里被骗了，你们能帮我追回吗？
我们无法介入游戏内交易纠纷，但如果你能提供证据证明该服存在系统性诈骗（如集体跑路、虚假爆率），我们会核实后下架并列入黑名单。涉及金额较大的，建议同时向公安机关报案。
Q：如何举报仿冒本站的钓鱼网站？
请将仿冒网址、截图发送至 [email protected]。2024 年我们累计拦截仿冒钓鱼页面 1,400 余次，你的举报能帮助更多玩家避开陷阱。